{"id":14,"date":"2023-02-16T00:57:27","date_gmt":"2023-02-16T05:57:27","guid":{"rendered":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/?page_id=14"},"modified":"2023-02-16T00:57:27","modified_gmt":"2023-02-16T05:57:27","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n

Pol\u00edticas de entrega<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tiempos de entrega.<\/p>\n\n\n\n

Los productos comprados en nuestra tienda virtual podr\u00e1n ser entregados entre los siguientes 6 d\u00edas h\u00e1biles y despu\u00e9s de haber radicado el pago.<\/p>\n\n\n\n

Normas y restricciones de env\u00edo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pueden existir restricciones para algunas zonas y coberturas de domicilios. <\/p>\n\n\n\n

Los pedidos ser\u00e1n enviados \u00fanicamente en d\u00edas h\u00e1biles los cuales se catalogan de lunes a viernes en horario de oficina, excluyendo s\u00e1bados, domingos y festivos nacionales de Colombia. Todas las entregas ir\u00e1n acompa\u00f1adas con un acuse de recibo (factura de venta y\/o gu\u00eda de transporte).<\/p>\n\n\n\n

Nos reservamos el derecho de cancelar su orden en caso de ser notificados  como fraudulenta en la plataforma de pasarela de pagos y\/o que no ingrese el pago a nuestras cuentas bancarias, informadas en nuestro sitio web www.cosmenales.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Pol\u00edticas de reembolso<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Derecho de Retracto<\/p>\n\n\n\n

El cliente tendr\u00e1 derecho de retracto dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles contados, a partir de la entrega del producto. Para ser efectivo, el cliente deber\u00e1 devolver el producto por el mismo medio y en las mismas condiciones que lo recibi\u00f3, durante dicho plazo (5 d\u00edas) asumiendo los costos de transporte y los dem\u00e1s que conlleve a la devoluci\u00f3n del producto, seg\u00fan la ley 1480 del 2011. <\/p>\n\n\n\n

Para tramitar, enviar la solicitud a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico cosmenales@cosmenales.com.<\/p>\n\n\n\n

LABORATORIO DE COSM\u00c9TICOS INTERNACIONALES S.A.S. \u2013 COSMENALES realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n del dinero del valor total pagado en un plazo m\u00e1ximo de veinte d\u00edas (20) calendario desde el momento en que el cliente solicit\u00f3 la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Por la naturaleza de nuestros productos, higiene y aseo, no hacemos cambios ni devoluciones, a menos que por el transporte, el pedido llegue en mal estado; en ese caso se puede devolver el pedido y le volveremos a enviar uno nuevo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 productos puedo devolver?<\/p>\n\n\n\n

Podr\u00e1 devolver productos que haya comprado, escribiendo previamente a cosmenales@cosmenales.com y que presenten estas caracter\u00edsticas:<\/p>\n\n\n\n

– Producto que no corresponde con el solicitado.<\/p>\n\n\n\n

– Producto deteriorado o defectuoso.<\/p>\n\n\n\n

– Producto abierto.<\/p>\n\n\n\n

Tenga en cuenta que, si va a devolver un producto, debe ser en el mismo estado en el que lo recibi\u00f3,  es por ello que no se har\u00e1 devoluci\u00f3n o cambio de productos si este fue abierto o usado. Requerimos como primera medida que nos contacte y nos env\u00ede una fotograf\u00eda de c\u00f3mo recibi\u00f3 el pedido.<\/p>\n\n\n\n

 Los cambios de los productos siempre se realizar\u00e1n por el valor neto al que fueron comprados.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo hago la devoluci\u00f3n de un producto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se aceptar\u00e1 la devoluci\u00f3n del producto en la menor brevedad, comunic\u00e1ndose a la l\u00ednea de WhatsApp al +57 324 553 99 84 (en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.). Cu\u00e9ntenos cu\u00e1l fue su compra, cu\u00e1ndo la realiz\u00f3, para poder identificarla; adem\u00e1s, realiza una breve explicaci\u00f3n sobre el motivo de la devoluci\u00f3n;   solo si esta cumple con las pol\u00edticas antes mencionadas, se har\u00e1 devoluci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 debo hacer si el producto lleg\u00f3 averiado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si nota que el producto no est\u00e1 en buenas condiciones, evite abrirlo. Si encuentra alguna anomal\u00eda despu\u00e9s de abierto, por favor, gu\u00e1rdelo en su empaque original y no lo manipule. Comun\u00edquese de inmediato con LABORATORIO DE COSM\u00c9TICOS INTERNACIONALES S.A.S. \u2013 COSMENALES al +57 324 553 99 84 (en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.), para identificar el pedido, enviar la reposici\u00f3n lo m\u00e1s pronto posible y recoger el producto averiado.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfHay alg\u00fan costo para las devoluciones?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La devoluci\u00f3n se puede realizar, siempre y cuando cumpla con las Pol\u00edticas de Devoluciones, si es un cambio, solo se cobrar\u00e1 al cliente el valor del domicilio del producto a cambiar.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEn qu\u00e9 condiciones debe estar el producto para devolverlo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El producto a devolver debe estar en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado el pedido. Si encuentra alguna anomal\u00eda despu\u00e9s de abierto, por favor, gu\u00e1rdelo en su empaque original y no lo manipule.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEn qu\u00e9 casos se realiza reembolso de dinero?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

– Cuando el producto cumple las Pol\u00edticas de Devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

– Cuando se notifica con anticipaci\u00f3n la cancelaci\u00f3n del pedido, siempre y cuando el producto no haya sido despachado.<\/p>\n\n\n\n

– Cuando haya incumplimiento por parte de LABORATORIO DE COSM\u00c9TICOS INTERNACIONALES S.A.S. \u2013 COSMENALES  en la entrega del producto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pol\u00edticas de entrega Tiempos de entrega. Los productos comprados en nuestra tienda virtual podr\u00e1n ser entregados entre los siguientes 6 d\u00edas h\u00e1biles y despu\u00e9s de haber radicado el pago. Normas y restricciones de env\u00edo. Pueden existir restricciones para algunas zonas y coberturas de domicilios.  Los pedidos ser\u00e1n enviados \u00fanicamente en d\u00edas h\u00e1biles los cuales se […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-14","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - Cosmenales Laboratorio de Cosméticos Internacionales<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/reembolso_devoluciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - Cosmenales Laboratorio de Cosméticos Internacionales\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pol\u00edticas de entrega Tiempos de entrega. Los productos comprados en nuestra tienda virtual podr\u00e1n ser entregados entre los siguientes 6 d\u00edas h\u00e1biles y despu\u00e9s de haber radicado el pago. Normas y restricciones de env\u00edo. Pueden existir restricciones para algunas zonas y coberturas de domicilios.  Los pedidos ser\u00e1n enviados \u00fanicamente en d\u00edas h\u00e1biles los cuales se […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/reembolso_devoluciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cosmenales Laboratorio de Cosméticos Internacionales\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cosmenales.com\\\/sitio\\\/reembolso_devoluciones\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cosmenales.com\\\/sitio\\\/reembolso_devoluciones\\\/\",\"name\":\"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - Cosmenales Laboratorio de Cosméticos Internacionales\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cosmenales.com\\\/sitio\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-02-16T05:57:27+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cosmenales.com\\\/sitio\\\/reembolso_devoluciones\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/cosmenales.com\\\/sitio\\\/reembolso_devoluciones\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cosmenales.com\\\/sitio\\\/reembolso_devoluciones\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/cosmenales.com\\\/sitio\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cosmenales.com\\\/sitio\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cosmenales.com\\\/sitio\\\/\",\"name\":\"Cosmenales Laboratorio de Cosméticos Internacionales\",\"description\":\"Empresa con 21 años de experiencia en la fabricación y Comercialización de Productos Cosméticos.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cosmenales.com\\\/sitio\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"cosmenales\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/cosmenales.com\\\/sitio\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cosmenales.com\\\/sitio\\\/#organization\",\"name\":\"Cosmenales Laboratorio de Cosméticos Internacionales\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cosmenales.com\\\/sitio\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cosmenales.com\\\/sitio\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cosmenales.com\\\/sitio\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/cropped-logo-cosmenales-horizontal_Mesa-de-trabajo-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cosmenales.com\\\/sitio\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/03\\\/cropped-logo-cosmenales-horizontal_Mesa-de-trabajo-1.png\",\"width\":375,\"height\":125,\"caption\":\"Cosmenales Laboratorio de Cosméticos Internacionales\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cosmenales.com\\\/sitio\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - Cosmenales Laboratorio de Cosméticos Internacionales","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/reembolso_devoluciones\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - Cosmenales Laboratorio de Cosméticos Internacionales","og_description":"Pol\u00edticas de entrega Tiempos de entrega. Los productos comprados en nuestra tienda virtual podr\u00e1n ser entregados entre los siguientes 6 d\u00edas h\u00e1biles y despu\u00e9s de haber radicado el pago. Normas y restricciones de env\u00edo. Pueden existir restricciones para algunas zonas y coberturas de domicilios.  Los pedidos ser\u00e1n enviados \u00fanicamente en d\u00edas h\u00e1biles los cuales se […]","og_url":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/reembolso_devoluciones\/","og_site_name":"Cosmenales Laboratorio de Cosméticos Internacionales","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/reembolso_devoluciones\/","url":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/reembolso_devoluciones\/","name":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - Cosmenales Laboratorio de Cosméticos Internacionales","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/#website"},"datePublished":"2023-02-16T05:57:27+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/reembolso_devoluciones\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/reembolso_devoluciones\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/reembolso_devoluciones\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/#website","url":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/","name":"Cosmenales Laboratorio de Cosméticos Internacionales","description":"Empresa con 21 años de experiencia en la fabricación y Comercialización de Productos Cosméticos.","publisher":{"@id":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/#organization"},"alternateName":"cosmenales","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/#organization","name":"Cosmenales Laboratorio de Cosméticos Internacionales","url":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cropped-logo-cosmenales-horizontal_Mesa-de-trabajo-1.png","contentUrl":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cropped-logo-cosmenales-horizontal_Mesa-de-trabajo-1.png","width":375,"height":125,"caption":"Cosmenales Laboratorio de Cosméticos Internacionales"},"image":{"@id":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false,"variation_swatches_image_size":false,"variation_swatches_tooltip_size":false},"uagb_author_info":{"display_name":"admin","author_link":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/author\/admin\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Pol\u00edticas de entrega Tiempos de entrega. Los productos comprados en nuestra tienda virtual podr\u00e1n ser entregados entre los siguientes 6 d\u00edas h\u00e1biles y despu\u00e9s de haber radicado el pago. Normas y restricciones de env\u00edo. Pueden existir restricciones para algunas zonas y coberturas de domicilios.  Los pedidos ser\u00e1n enviados \u00fanicamente en d\u00edas h\u00e1biles los cuales se…","jetpack_sharing_enabled":true,"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-06-20 06:52:30","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}