{"id":4069,"date":"2023-04-04T12:19:09","date_gmt":"2023-04-04T17:19:09","guid":{"rendered":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/?page_id=4069"},"modified":"2023-04-04T12:23:53","modified_gmt":"2023-04-04T17:23:53","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cosmenales.com\/sitio\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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Cosmenales SAS con NIT. 8 1 1. 0 2 7 9 9 3-8, domiciliado en la ciudad de Medell\u00edn, Colombia, establece los siguientes t\u00e9rminos y condiciones (\u201cT&C\u201d) de uso del sitio web.<\/p>\n

ANTECEDENTES, DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO<\/p>\n

Cosmenales SAS se dedica a la fabricaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de productos cosm\u00e9ticos de sus propias marcas: Vitaltime, Hom for men, Bioelixir, B\u2019yza, Wow, Kanabis, Clear way, Sun now y Kroll Pro.
Con el fin de comercializar estos productos, se ha creado una pagina web (http:\/\/www.cosmenales.com), teniendo como objetivo promover las relaciones entre consumidores y los posibles clientes, a trav\u00e9s de plataformas virtuales, estableciendo comunicaci\u00f3n directa.
La entrada y uso de nuestra p\u00e1gina web, se rige por estos T&C, as\u00ed como por la legislaci\u00f3n colombiana vigente, particularmente por la Ley 1480 de 2011 y dem\u00e1s medidas aplicables de acuerdo a la Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores; y por la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y dem\u00e1s normas aplicables sobre la protecci\u00f3n de datos personales.
Para la obtenci\u00f3n de los productos ofrecidos en esta p\u00e1gina web, el Usuario deber\u00e1 registrarse y aceptar estos T&C, la Pol\u00edtica de Privacidad y nuestra pasarela de pagos WOMPI.
Para registrarse, el Usuario deber\u00e1: (a) Diligenciar el formulario adjunto en la misma p\u00e1gina web para dichos efectos; y (b) crear una clave de acceso.
Los datos suministrados por el cliente en el formulario ser\u00e1n considerados irrefutables y ser\u00e1 de su exclusiva responsabilidad mantenerlos actualizados.
Estos ser\u00e1n tratados de manera confidencial y ser\u00e1n manejados exclusivamente para los prop\u00f3sitos establecidos en la Pol\u00edtica de Privacidad de Cosmenales.
La contrase\u00f1a de acceso es de uso exclusivo, personal e intransferible del cliente, y este se hace responsable por su protecci\u00f3n y privacidad. El cliente ser\u00e1 el \u00fanico garante por su protecci\u00f3n y privacidad. El cliente ser\u00e1 el \u00fanico responsable de los procedimientos realizados a trav\u00e9s de su contrase\u00f1a de acceso. Se instaura expl\u00edcitamente que quien realiza cualquier procedimiento, transacci\u00f3n o pide informaci\u00f3n en la p\u00e1gina web utilizando su contrase\u00f1a ser\u00e1 calificado, para todos los efectos legales, como el cliente que se identifique.
En caso de p\u00e9rdida, hurto o mal uso de la contrase\u00f1a de acceso o cualquier otro suceso de esta \u00edndole, el cliente deber\u00e1 informar inmediatamente a Cosmenales, a trav\u00e9s del chat ubicado en la p\u00e1gina web: http:\/\/cosmenales.com o por correo electr\u00f3nico a cosmenales@cosmenales.com.<\/p>\n

DERECHOS Y OBLICACIONES DEL USUARIO<\/p>\n

El cliente gozar\u00e1 de todos los derechos que le reconoce la ley 1480 de 2011, ley 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012, adem\u00e1s de los instaurados en estos T&C.
El solo visitar nuestra p\u00e1gina web, no imputa al cliente obligaci\u00f3n alguna, a menos que haya aceptado en forma inequ\u00edvoca las condiciones dadas, en la manera indicada en estos T&C.
Los Usuarios est\u00e1n en la obligaci\u00f3n de utilizar el Sitio de consentimiento con legislaci\u00f3n vigente y lo dispuesto en estos T&C, respetando primordialmente las exigencias que imponen el orden p\u00fablico, la moral, las buenas costumbres habitualmente admitidas, y el respeto de los intereses y derechos de Cosmenales y de terceros.
Cosmenales SAS se reserva el derecho de eliminar o inhabilitar la cuenta del cliente, en caso de que \u00e9ste realice comentarios obscenos o que da\u00f1en la imagen de Cosmenales.
Se proh\u00edbe al cliente utilizar la p\u00e1gina web de cualquier forma que implique perjudicar, imposibilitar, imponer, estropear, o impedir la normal utilizaci\u00f3n de esta. Entre otros deberes, y sin que se trate de un inscrito limitado, queda prohibido al Usuario:
Copiar, distribuir o admitir el acceso a la p\u00e1gina web, a trav\u00e9s de cualquier forma de comunicaci\u00f3n p\u00fablica.
Convertir o cambiar la p\u00e1gina web, excepto que se cuente con el permiso del titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial y dem\u00e1s datos identificadores de los derechos de Cosmenales, o de otros titulares asociados a los servicios.
Elaborar, provocar o iniciar actos delictivos.
Entorpecer, estimular o limitar de cualquier modo el uso de la p\u00e1gina web por parte de otros interesados.
Proporcionar informaci\u00f3n que no sea puntual, ver\u00eddica, completa y\/o actualizada, o que de cualquier manera perjudique a Cosmenales o terceros.<\/p>\n

ASPECTOS GENERALES RESPECTO A LA COMPRA DE PRODUCTOS EN EL SITIO<\/p>\n

Precios. Los precios de los productos disponibles en esta p\u00e1gina web, mientras aparezcan en ella, solo tendr\u00e1n vigencia y aplicaci\u00f3n en esta y no ser\u00e1n necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Cosmenales, tales como cat\u00e1logos u otros.
Compra. Cosmenales notificar\u00e1 en la p\u00e1gina web, los pasos a seguir para la compra de productos y la realizaci\u00f3n de cualquier otra acci\u00f3n. En particular, se deja constancia que la orden de compra del Usuario estar\u00e1 sujeta a un proceso de aprobaci\u00f3n de su identidad, de validez del medio de pago, lo que se informar\u00e1 debidamente.
Una vez concluido exitosamente el proceso de aprobaci\u00f3n, Cosmenales enviar\u00e1 la confirmaci\u00f3n a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico registrada por el cliente. Desde ese momento, se considerara acreditado el contrato para todos los efectos legales, pudiendo Cosmenales generar el cargo en el medio de pago, en la forma acordada. Para efectos del despacho de los productos, Cosmenales informar\u00e1 la fecha considerada de entrega.
Si el proceso de acreditaci\u00f3n concluyera de manera negativa para el usurario, debido a la ineficiencia del medio de pago propuesto, conforme a las pr\u00e1cticas comerciales antes sobredichas, se informar\u00e1 de manera inmediata esta situaci\u00f3n, explicando los motivos por el cual su orden no pudo ser autorizada. Asimismo, se notificar\u00e1 al cliente cuando, por cualquier motivo, el proceso, iniciando con el primer acto tendiente a formalizar una orden, se interrumpa.
Cosmenales comunicar\u00e1 el estado en el que se encuentra el producto, al comprador que as\u00ed lo requiera.
Si Cosmenales se encuentra imposibilitado para enviar productos, dentro del plazo indicado en las pol\u00edticas de env\u00edo, informar\u00e1 al comprador esta circunstancia y el nuevo plazo en el que podr\u00e1 cumplir con lo pactado. En este caso el comprador, tendr\u00e1 derecho a dejar sin efecto el contrato celebrado, debiendo entonces Cosmenales gestionar el rembolso si el importe del producto lo hubiese pagado.
Medios de pago que se podr\u00e1n utilizar. A menos que se concrete una forma diferente para casos u ofertas espec\u00edficas, los productos ofrecidos en esta p\u00e1gina web, solo pueden ser pagados con el medio mencionado a continuaci\u00f3n;
Nuestra pasarela de pagos WOMPI, que forma parte del Grupo Bancolombia y ayuda a gestionar recaudo de ventas de manera digital. Acepta transacci\u00f3n por chats, en sitio web o App, de todas las tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito nacionales e internacionales de las siguientes franquicias: Visa, MasterCard y American Express.
El cliente acepta el env\u00edo de factura por parte de Cosmenales a trav\u00e9s de medios digitales.
Despacho. Los productos adquiridos a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web, estar\u00e1n sujetos a las condiciones de despacho y entrega informados en el proceso de compra. La informaci\u00f3n del lugar de env\u00edo, es de exclusiva responsabilidad del cliente. El plazo de despacho y entrega se encuentra establecido dentro de nuestras pol\u00edticas de env\u00edo. Se deja constancia que el costo del despacho de los productos es de cargo exclusivo del cliente. Para darle seguimiento al proceso de entrega, si es para Medell\u00edn y el \u00e1rea metropolitana, puede preguntar por WhatsApp; si es entrega a nivel nacional, se le entregar\u00e1 un n\u00famero de gu\u00eda y puede rastrearlo ingresando a la p\u00e1gina de la trasportadora.
Pol\u00edtica de devoluciones. Los productos tienen garant\u00eda en los t\u00e9rminos de la Ley 1480 2011 y Decreto 735 de 2013. Nuestros productos no son perecederos, sin embargo, si al recibirlo presenta posibles defectos o deficiencias, debe ingresar a nuestro Sitio e instaurar una queja o reclamo, o escribirnos al correo electr\u00f3nico cosmenales@cosmenales.com, y le indicaremos paso a paso como ejercer el derecho de garant\u00eda. Este derecho no procede, si los productos se han deteriorado por un hecho que le sea imputable, otras causales establecidas en el art\u00edculo 16 de la Ley 1480 de 2011.
Devoluci\u00f3n del pago.
Cuando se adquieren los productos de Cosmenales mediante WOMPI, tanto Cosmenales como el emisor del instrumento de pago, reversaran los pagos que solicite el comprador en cualquiera de los siguientes casos:
Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
Cuando sea una operaci\u00f3n no solicitada.
Cuando el producto solicitado no sea recibido.
Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, o no cumpla con las caracter\u00edsticas.
Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.
Para que proceda la devoluci\u00f3n del pago en los casos mencionados, el comprador deber\u00e1 presenta queja ante Cosmenales a trav\u00e9s de los medios establecidos para el efecto dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha en la que tuvo noticia de la operaci\u00f3n fraudulenta o no solicitada, o en que debi\u00f3 haber recibido el producto, o lo recibi\u00f3 defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.
La devoluci\u00f3n del pago ser\u00e1 realizada teniendo en cuenta a lo establecido en el art\u00edculo 51 de la Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016.
Se har\u00e1 devoluci\u00f3n del pago teniendo en cuenta la comisi\u00f3n emitida por la pasarela de pagos WOMPI o la franquicia de la tarjeta de cr\u00e9dito que corresponda.<\/p>\n

COOKIES Y OTROS ELEMENTOS<\/p>\n

Los cookies son utilizados para obtener informaci\u00f3n cuando su navegador Web tiene acceso a esta p\u00e1gina web. Una cookie es un distinguidor que por medio de su navegador, nos permite recolectar ciertos datos, como las p\u00e1ginas visitadas, el tiempo de visita, etc. Tenerlas activadas, significa que puede aprovechar al m\u00e1ximo las caracter\u00edsticas de nuestra p\u00e1gina web; adem\u00e1s, las cookies, nos permiten ajustar nuestro Sitio para que sea mejor su experiencia.
Puede desactivar el uso de las cookies dentro de su navegador. Le recordamos que algunas funcionalidades de nuestra p\u00e1gina web, podr\u00e1n dejar de funcionar de manera correcta, algunas pueden ser:
a. Guardar correctamente el carrito de compra al cerrar la sesi\u00f3n.
b. Recordaci\u00f3n del usuario.
La informaci\u00f3n. La informaci\u00f3n de esta p\u00e1gina web, es de propiedad de Cosmenales y por lo tanto no puede ser modificada o utilizada sin el consentimiento previo; accediendo a esta p\u00e1gina el cliente acepta que su mal uso puede traer sanciones civiles y penales.
Todo contenido (fotograf\u00edas, im\u00e1genes, textos e iconos o cualquier otro contenido), que visualice el cliente, se encuentra protegido bajo la legislaci\u00f3n nacional de propiedad intelectual e industrial. Por lo anterior, el cliente no podr\u00e1 usar de manera deliberada dicha informaci\u00f3n.
Cosmenales es due\u00f1a de los derechos de propiedad industrial de sus productos, as\u00ed como de las marcas registradas y\/o sus nombres de dominio como \u201ccosmenales.com\u201d.
Cosmenales no autoriza ning\u00fan tipo de uso de su propiedad intelectual o cualquier otro derecho relacionado con la p\u00e1gina web.
2. Servicio de atenci\u00f3n al cliente. Para agilizar cualquier consulta o reclamo sobre el uso de esta p\u00e1gina web, o las transacciones realizadas en la misma, o atender cualquier requerimiento, Cosmenales habilita al gerente de la compa\u00f1\u00eda, disponible en este correo cosmenales@cosmenales.com.
Novedades. Cosmenales se reserva el derecho de, a su propio criterio, en cualquier momento, con aviso previo de tres (03) d\u00edas de anticipo, modificar este documento. Cada novedad deber\u00e1 ser validada por el cliente otorgado a trav\u00e9s de un pop up que ser\u00e1 visible cuando este ingrese a la p\u00e1gina web. No podr\u00e1 hacer uso de esta, hasta que no acepte las condiciones establecidas en este mensaje. El cliente podr\u00e1 tener acceso a las novedades de los t\u00e9rminos y condiciones en cualquier momento en https:\/\/www.cosmenales.com\/.
Domicilio.
El uso de esta p\u00e1gina web est\u00e1 disponible para todo el territorio colombiano.
Para todos los efectos de estos t\u00e9rminos y condiciones, las partes se someten a las leyes establecidas por las autoridades judiciales <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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